Conditions de garantie pour les ordinateurs (portables) livrés par NovaCustom B.V.
Les dommages sont exclus
Sont exclus de la garantie les dommages de toute nature, en particulier les dommages causés par une chute, les dommages causés par des liquides et les dommages optiques.
Logiciels ou problèmes connexes
Les dysfonctionnements du logiciel ne sont jamais couverts par la garantie. S’il apparaît que le dysfonctionnement est lié à un logiciel, nous vous conseillerons de contacter le fabricant du logiciel. Si nous sommes en mesure de vous aider, nous nous réservons le droit de vous facturer ces frais.
Modifications inappropriées
Il est fortement déconseillé de laisser des tiers et des personnes inexpérimentées effectuer la reconstruction, la réparation ou la mise à niveau. Les dommages causés par une modification inappropriée, sous quelque forme que ce soit, sont exclus de la garantie.
Pixels morts et pixels clignotants
Un écran est composé de millions de pixels. Chaque pixel est composé de 3 sous-pixels : les couleurs rouge, verte et bleue. Ces pixels sont constitués de minuscules transistors. Dans des cas exceptionnels, les pixels peuvent s’allumer spontanément. La probabilité que cela se produise est faible, mais ne peut jamais être totalement exclue.
Batterie d’ordinateur portable
La garantie sur les batteries des ordinateurs portables que nous fournissons est limitée. Ceci est dû à la nature du produit : les batteries que nous fournissons avec nos ordinateurs portables ont des cellules Li-ion qui s’usent à l’usage.
Par conséquent, une réduction de la capacité de la batterie ou une diminution naturelle de sa durée de vie ne constituent pas un défaut de matériaux ou de fabrication, et la garantie standard ne couvre pas les réductions naturelles de la capacité ou de la durée de vie de cette batterie.
Surchauffe due à la saleté ou à des modifications
Un ordinateur a besoin d’un apport d’air frais. Chaque ordinateur possède au moins un ventilateur intégré qui aspire l’air frais et/ou expulse l’air chaud. Lorsque vous utilisez un ordinateur, laissez toutes les ouvertures de ventilation libres.
La garantie sera annulée si l’ordinateur portable est soumis au phénomène d'”overclocking”. L’overclocking consiste à permettre au processeur, à la carte vidéo ou à tout autre composant de fonctionner à une fréquence supérieure aux valeurs standard fournies à l’origine.
Envoyer des marchandises pour réparation
Pour faire une demande de garantie, veuillez remplir le formulaire suivant.
Si vous envoyez des marchandises à NovaCustom pour réparation, veuillez vous assurer qu’elles sont très bien emballées avec plus qu’assez de matériel de remplissage pour éviter tout dommage causé par le transport. Veuillez noter que ce point ne doit absolument pas être sous-estimé !
Assurez-vous que les marchandises ne sont pas reconnaissables de l’extérieur comme étant un ordinateur portable ou du matériel coûteux. Cela réduit le risque de vol de votre colis.
Si nous concluons qu’aucune garantie ne s’applique après avoir reçu votre demande de garantie et votre ordinateur (portable), nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de transport et d’examen.
